vendredi 9 mai 2008

Global net : Opération first classe

Après le nouveau débit que met Tunisie Télécom en services, Global net profite pour lancer l'opération first classe, rien qu'avec le logo et l'appellation du pack je me trouve tentée de savoir et tester les services et privilèges ajoutés et leur qualité bien évidemment.

Quels sont les nouveaux services et les nouveaux privilèges ?? Attendons le lancement de l’opération prévue le 15 mai 2008.

Parmi les nouveaux services, Global Net offre un contrôleur de débit à la disposition de ses clients, mais qu’est ce qui nous permet de faire un contrôleur de débit ??

« Cet outil permet aux clients du FSI de tâter d’un simple clic la qualité et le débit de la ligne. Un test d’autant plus fiable qu’il livre un diagnostic détaillé sur l’état de santé de la ligne. Le contrôleur de débit repose sur le téléchargement d’un fichier de 512 ko et l’analyse d’un certain nombre de paramètres sur l’ensemble des équipements réseau de GlobalNET au cours du téléchargement.

Le système ne couvre toutefois que la sphère relevant de GlobalNet et ne s’applique pas au segment international et au réseau de l’ATI. Le contrôleur du débit ne permet donc que d’identifier les problèmes pouvant surgir sur les parties suivantes :
- PC, modem et réseau
- la paire téléphonique abonné
- la boucle locale de Tunisie Télécom (lignes téléphoniques)
- le réseau GlobalNet.

Une fois accompli, le test donne une appréciation juste et précise du délai du téléchargement. Il détecte les éventuelles anomalies, en décèle sommairement l’origine et oriente le client vers différentes pistes pour l’aider à y pallier. Au cas où l’incident persiste, l’abonné peut le déclarer en ligne à GNET qui mettra ainsi immédiatement son abonnement sous observation pendant 7 jours à l’issue desquels un ingénieur analysera la situation du client et lui transmettra son analyse par e-mail.

A noter qu’il s’agit d’une première en Tunisie qui mérite d'être suivie par les autres FSI vu les plaintes régulières notifiées par les abonnés à propos du débit. »

Pourquoi GlobalNet ?

Indépendamment de cette opération, d’après les témoignages de quelques utilisateurs ; on dit que le service et l’assistance sont conformes à leurs attentes

1 commentaire:

Hmayed a dit…

quand l'expert parle , on n'a pas plus grand chose a ajouter, :p